EGM’ye Nasıl Şikayet Edilir? Bir Genç Yetişkinin Hikâyesi
Geçen hafta, kaybolan bir şeyin peşinden sürüklendim. Ve sonra, kaybolan o şey aslında sadece bir nesne değil, bir güven duygusuydu. Evet, şikayet etmek üzere yola çıkmamın sebebi, sadece bir olay değil, kaybolan güvenimdi. EGM’ye (Emniyet Genel Müdürlüğü) nasıl şikayet edilir sorusunun cevabını öğrenmek, beklediğimden çok daha derin ve duygusal bir yolculuk oldu. Hadi, sana anlatayım.
Kayseri’deki O Akşam
O akşam, Kayseri’nin soğuk, sakin bir akşamında, bir sokak lambasının altına oturmuş, geceyi izliyordum. Birkaç hafta önce, en yakın arkadaşımla yaşadığım olaydan sonra kafamda binlerce soru vardı. Bu olay, basit bir yanlış anlaşılmadan çok daha fazlasıydı. Birinin sana yardım edeceğini düşündüğün an, karşındaki kişi aslında seni sadece geçiştireceğini söyleyip gitmişse, işte o zaman o güven kayboluyor. Bir güven kaybı yaşadım, hem de en yakın insanlarım arasında.
O sırada, hiç istemediğim bir şekilde, “EGM’ye nasıl şikayet edilir?” sorusu kafamda dönmeye başladı. Çünkü, aslında bir şikayet etmeyi hak etmiyor muydu karşımda durup sırtımı sıvazlayan o kişi? Şikayet etmek kolaydı, evet. Ama aynı zamanda çok da zor bir şeydi. Çünkü o an şikayet etmek, bir gerçeği kabul etmek gibiydi. Bir şeyin ters gittiğini kabul etmek ve bunu birine iletmek, insanın içini daha da boşaltıyor. Ama ben, o boşlukta kaybolmak istemiyordum.
Şikayet Etmek İçin İlk Adım: Korku
Bir an, şikayet etmeye karar verdim. Şikayet dilekçemi yazıp, dilekçeyi nasıl teslim edebilirim diye düşünmeye başladım. Kafamın içinde başıma neler gelebileceğini, Emniyet’in benimle nasıl ilgileneceğini, işlerin ne kadar zorlaşacağını düşündüm. Çünkü, şikayet etmek demek, bir nevi daha fazla dikkat çekmek demekti. “Acaba şikayet ettiğimde, hakkımda olumsuz bir izlenim bırakır mı?” diye düşündüm.
Kayseri’de, her şeyin herkesin gözünün önünde olduğu bir ortamda, insanın bir hareketinin her an herkes tarafından gözlemlenmesi beni korkutuyordu. “Eğer şikayetimi geri alırsam?” diye düşündüm. Peki, ya bir şey değişmezse? Ya doğru sonuçları alamazsam? “Neden daha fazla canımı sıkayım ki?” diye içimden geçiriyorum. Ama sonra şunu fark ettim: Şikayet etmemenin verdiği rahatlık, geçici bir rahatlıktı. O boşluk, içimdeki yarayı daha da büyütüyordu.
Şikayet Süreci Başlıyor
Kayseri’deki evimin bulunduğu mahallede, gündüzleri her zaman oldukça kalabalık olan bir emniyet binasına gittim. Adımlarımın her biri ağırlaşarak ilerledi. Bir süre sonra, telefonumda EGM’ye şikayet dilekçesi yazabileceğim bir form buldum. Tüm kalbimle yazmaya başladım. Hani, bazen yazmak insana iyi gelir ya, işte öyleydi. Birkaç cümle kurarak hislerimi dökmek, aslında biraz da rahatlatıcıydı.
Formu doldurduğumda, şikayetimi iletmek için ilk adımı atmıştım. Ama geriye dönüp bakınca, başlamak bile ne kadar zordu. İçim boşalmıştı. “Gerçekten işe yarar mı?” diye sorarken, yazdığım kelimeler bir nebze de olsa huzur veriyordu. “En azından denemiş oluyorum,” diye düşündüm.
Şikayetimi yazdıktan sonra, dilekçeyi kabul eden polise teslim ettim. Ellerim titredi. “Bakalım nasıl bir cevap alacağım?” diye düşündüm. O an, her şeyin bir noktada değişeceğini hissettim. Artık sadece bir müşteri, bir vatandaş değil, şikayetçi bir bireydim. O an fark ettim ki, şikayet etmek aslında bir şekilde kendi hakkını savunmak anlamına geliyordu. Bu, belki de kaybolan güvenimi yeniden inşa etme çabasıydı.
Sonuç Beklerken
Şikayetimi ilettikten sonra, ne olacağına dair kafamda bir sürü senaryo canlanıyordu. Ama bir yandan da şu düşünce vardı: “Hikayenin sonu ne olursa olsun, bu adımı attım ve sesimi duyurmayı denedim.”
Günler geçti. Şikayetimle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım. Başlangıçta biraz hayal kırıklığına uğradım. “Gerçekten sesimi duyan olacak mı?” diye düşünerek birkaç kez telefonumu kontrol ettim. Ama zamanla anladım ki, bazen sadece sesini duyurmak bile yeterliymiş. Hani, bir şeyler değişmese de, bir şeyleri değiştirmek için atılan ilk adım, çoğu zaman en önemli adımdır.
Sonuç Olarak
Kayseri’de yaşadığım o anı hatırladıkça, şikayet etmek ve adalet aramak arasındaki ince çizgiyi fark ediyorum. Şikayet etmenin kolay olmadığını, ama haklı olduğunda ve kendi gücünü fark ettiğinde bir şekilde kendini daha güçlü hissettiğini söyleyebilirim. EGM’ye nasıl şikayet edilir sorusuna verdiğim yanıt, aslında sadece resmi bir süreçten ibaret değildi. Bu, bir tür içsel adalet arayışım ve sonunda bulduğum huzur oldu. Evet, belki kaybolan güvenimi geri kazanmadım ama en azından sesimi duyurmayı başardım. Ve bazen, bu yeterli olur.
“EGM’ye nasıl şikayet edilir” konusunda merak ettiklerinizi bu yazımızda ele almaya çalıştık. Findybus okurları için daha fazlası yolda!